配送ポリシー

1.ご注文後、通常3～7日（営業日）以内に発送します。

2.土日祝日を除く、月曜から金曜の配送になります。配送可能な地域：日本国内と海外。

3.また、クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。なお商品購入時の、配達日時指定はできません。

4.商品の発送元はアマゾンの倉庫、佐川急便株式会社などです。

5.返品時の配送先について当社の担当までご連絡ください。Mail:info@chaoyiliu.jpまたはお問い合わせよりご連絡ください。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード、AmazoPay,AliPay,Paypalなどがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

返品及び返金について

お客様都合による返品の場合
１：返品を受け入れる
顧客は商品受領後の７日以内に返品を要請する権利を持っています。

２：開封済みの場合
商品代金の５０％を返金致します。
但し、往復の送料はお客様のご負担となります。
また、開封済みであり更に使用済み、再販が難しい場合は返品をお引き受けできない場合が御座います。

３：商品に瑕疵が有る場合
商品代金を返金致します。
往復の送料も当社で負担いたします。
但し、返品を受領後当社において試験を行い、不具合が確認出来ない場合は、上記２の返品規定に基づき減額措置を行います。

４：保証期間中の返品
保証期間内の故障等に伴う返品返金は受け付けておりません。
保証期間内の不具合に関しては交換及び修理対応となります。
尚、保証の範囲は製品のみとなり、車両の破損や取付工賃及び交通違反や事故などの損害の一切は負いかねますので予めご了承ください。

注意事項：
返品の際は返品の受領後、返金手続きを開始致します。
いかなる場合も返金の先払いや代替品の先行送付は一切行いません。
保証交換は一回までとなります。
また、製品の生産注しなどに伴い予告なく変更する場合が御座います。
この場合は相当品での代替となります。

【返金・返品・交換について】
・返品・交換は、未開封、未使用のものに限らさせていただきます。
・配送途中の破損など事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新商品をご送付致します。
・申込期限を過ぎてしまった場合は、商品の送付および返品・返金を行うことができません。必ず、申込期限内にお申し込みください。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、下記の当社キャンセル規定に従い、有料オプション代金、ならびにキャンセル手数料・振込手数料などの実費をご請求させていただきます。

【キャンセルのご連絡方法】
・メールでご連絡いただく場合
自動返信メールなど、当店からの注文内容の詳細が記載されているメールにキャンセルのご希望を追記していただき、ご返信ください。
・お電話でご連絡いただく場合は対応しておりませんので予めご了承ください。

【キャンセル不可とさせて頂く場合】
下記の場合は、キャンセルをお受けいたしかねます。ご了承ください。
・商品到着から7日以降
・申込期限切れの場合
・商品申し込み済みのカタログギフト
・お客様自身が破損・汚損された場合

■下記の当社キャンセル規定に従い、有料オプション代金、ならびにキャンセル手数料・振込手数料などの実費をご請求させていただきます。

（１）「ご注文受付時」から２４時間以内の「キャンセル受付」の場合費用はかかりません。
ただし、《銀行振込》及び《コンビニ払い》で既にご入金済みの場合は、返金に係る振込手数料を差し引かせていただき、ご指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
《クレジットカード》でお支払いの場合は、カード会社への請求をキャンセルいたしますので、費用は発生いたしません。
※「ご注文受付時」から２４時間以内の場合であっても、有料オプションをご利用の場合、又は商品出荷後の場合のキャンセルは、（３）商品出荷後の「キャンセル受付」の場合を適用させていただきます。

（２）「ご注文受付時」から２４時間経過後～商品出荷前までの「キャンセル受付」の場合下記についてご負担いただきます。
・キャンセル手数料（※1）
・決済手数料（※3）
・有料オプション代金（※4）

■《銀行振込》でお支払いいただいた場合
上記の実費の合計金額と返金に係る振込手数料を差し引かせていただき、ご指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。

■《クレジットカード》でお支払いの場合
カード会社への請求金額を、上記の実費の合計金額に変更させていただきます。

（３）商品出荷後〜商品到着7日以内の「キャンセル受付」の場合下記についてご負担いただきます。
・キャンセル手数料（※1）
・往復送料実費（※2）
・決済手数料（※3）
・有料オプション代金（※4）

■《銀行振込》・《クレジットカード払い》でお支払いいただいた場合
上記の実費の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引かせていただき、ご指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。

※１　キャンセル手数料（５００円/１回）
全ての商品カタログに、キャンセルにかかる事務手数料が発生します。

※２　往復送料実費（当店→お客様・お客様→当店）
商品をお受取されていない場合でも、上記往復送料が実費として発生いたします。

※３　決済手数料実費
商品をお受取されていない場合でも、実費として発生いたします。
《クレジットカード払い》の場合 ・・・ お支払い総額の５％

※４　有料オプション代金
オリジナルパッケージ、ギフト包装や熨斗をご指定いただいている場合、その料金が発生します。

※ 上記の規定を基本に、その他状況に応じて対応させていただきます。

■「キャンセル受付」の定義
キャンセル受付のご連絡が当社にて確認できた時点

■「ご注文受付時」の定義
インターネット ・・・ 自動返信メール送信時
エクセル ・・・ 当店でのエクセル注文受信時
ＦＡＸ ・・・ 当店でのＦＡＸ受信時
電話 ・・・ お電話注文受付時

 「ご注文受付時」から２４時間以内の場合「ご注文受付時」から２４時間経過後～商品出荷前商品出荷後〜商品到着7日以内商品到着後7日以降
クレジットカードでお支払いの場合費用はかかりません。
※引き菓子など商品現物の場合は、この限りではございません。		・クレジット決済手数料（決済金額の5％）
・キャンセル手数料
・返金のための振込手数料
（・有料オプション代金）		・クレジット決済手数料（決済金額の5％）
・キャンセル手数料
・返金のための振込手数料
・当社→お客様の送料
・お客様→当社の送料
（・有料オプション代金）
※不備があった場合はカタログギフト到着後7日以内にご連絡下さい。送料は当社負担。		返金・返品不可
（申込期限切れの場合は、お申し込み商品の送付も受付致しかねます）
銀行振込でお支払いの場合・返金のための振込手数料・キャンセル手数料
・返金のための振込手数料
（・有料オプション代金）		・キャンセル手数料
・返金のための振込手数料
・当社→お客様の送料
・お客様→当社の送料
（・有料オプション代金）
※不備があった場合はカタログギフト到着後7日以内にご連絡下さい。送料は当社負担。		返金・返品不可
（申込期限切れの場合は、お申し込み商品の送付も受付致しかねます）
返金方法下記「返金口座情報」と「ご注文番号・ご注文者様名・TEL」を当店へてお知らせ下さい。
※間違い防止のため必ずメールまたはＦＡＸでご連絡お願いいたします。※ご返金の際、振込手数料ならびに規定に基づく実費を差引いてお振込みさせていただきます。
銀行名　：
支店名　：
口座種類：(普通) OR （当座）
口座番号：
口座名義：(カタカナ)

※商品の発送はご入金確認後となります。10日以内にお支払いが確認できない場合のご注文はキャンセルとさせて頂きます。ご了承ください。

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